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2026-03-28
星期六
当前报纸名称:南京晨报

高铁宠物托运服务试点范围扩大

日期:10-16
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版面:第A04版:民生       上一篇    下一篇

晨报讯(南京晨报/爱南京记者 陈彦)记者从铁路部门获悉,从15日起,铁路部门进一步扩大高铁宠物托运服务试点范围。新增北京丰台、北京清河、天津西、太原南、呼和浩特东、汉中、烟台、威海、徐州东、合肥南、宁波、福州、厦门北、南宁东和重庆西15座车站,办理高铁宠物托运业务的高铁站总数达到40个,高铁列车由38趟增至54趟。

据悉,从今年4月8日铁路部门开展高铁宠物托运服务试点以来,总体运行良好,为携带宠物出行的旅客提供了便利。经总结试点经验,广泛听取旅客意见建议,铁路部门在此次扩大试点服务范围的同时,还同步优化调整了高铁宠物托运相关措施。其中,预约时间由原来的至少提前2天预约,调整为每日12时前最早可预约次日仓位,12时(含)后最早可预约第三日仓位。托运数量上,每名购票旅客可托运宠物的数量由原来的1只调整为2只。此外,铁路部门还优化了系统标识,12306客户端对可办理高铁宠物托运的车次增加“宠”字标识,购票成功界面同步增加“宠物托运”业务办理入口,方便旅客识别操作。南京南站作为首批开放高铁宠物托运服务试点,上述服务内容调整均会同步执行。

记者了解到,除了线上办理,在部分中铁快运营业部还可为非购票旅客线下办理高铁宠物托运。不过需要注意的是,非购票旅客需在托运日前2至5天,拨打中铁快运95572客服热线或到相关营业部进行预约(提供相关宠物信息、照片以及托运需求等),于托运日携带宠物到营业部按流程办理托运手续,每人限托运1只宠物(确认装车后会告知托运人实际装载车次,列车到达后电话通知收货人凭有效身份证件领取),开通这项业务的营业部信息可在12306客户端查询。