老人行动不便办证难 民警上门服务暖人心

“你好，是派出所吗？我的身份证丢了，可我行动不便，去不了你们那里补办，这可怎么办啊……”近日，兴隆派出所综窗民警接到一通焦急的求助电话，电话那头老人的语气中满是慌乱与无助。了解情况后，民警安抚着赵奶奶的情绪，表示可以为其开通绿色通道，上门帮其办理证件。

与赵奶奶确定好上门办证的时间和地点后，民警携带着相关设备来到了赵奶奶居住的养老中心，帮其进行身份证照片的拍摄和信息采集。其间，民警看出赵奶奶有些紧张，便亲切地和她拉起了家常，询问她在这里生活得怎么样、吃得好不好，赵奶奶原本紧绷的脸逐渐舒展开来，和民警有说有笑。考虑到办证需要穿着深色衣物，民警又帮着赵奶奶挑选合适的衣服，让其看起来更精神。随后，民警细心地帮赵奶奶整理衣领，在保证其舒适安全的前提下，耐心地帮其调整角度和姿势，不断在旁边引导着：“奶奶，您稍微低一点头，对，就是这样，面带微笑，很好！”一次次尝试、一遍遍拍摄，最终成功采集到符合标准的照片。

“太谢谢你们了，这么远跑来给我办证，幸苦你们了！”赵奶奶十分感动，握着民警的手连连道谢，对民警认真的工作态度和温馨的上门服务给予高度赞扬。

通讯员 国武

南京晨报/爱南京记者 刘通