10月8日9:00，南京江北新区大厂街道便民服务中心新设立的公安综合服务窗口前已排起长队。随着山畔、西厂门、卸甲甸三家派出所综合业务集体迁入，大厂街道在新区率先实现“公安+政务”高频事项融合办理，大厂及周边居民将切实感受到“15分钟政务服务圈”的便利升级。
“政务+公安”深度融合 便民服务再升级
此次融合，不只是简单的空间迁移，更是政务服务理念的全面升级。自此，大厂街道便民服务中心原有的12个常驻政务窗口与10个公安窗口形成“前后联动”的服务格局。居民在这里不仅能办理社保医保缴纳、企业开办登记、税务信息登记等民生事项，还能同步处理公安相关业务，无需再跨部门奔波。
大厂街道便民服务中心副主任赵玲介绍道，如今新生儿出生后，在公安窗口办理完户籍登记即可在大厅接续办理居民医保参保缴费及医疗费用零星报销，实现了“新生儿出生”一件事一站式办理，解决群众办事多头跑困难的同时有效节约了办事的时间成本。
今年以来，江北新区积极试点“政务+警务”融合改革，新启用的公安综合服务中心便是改革落地的重要成果。中心充分考量群众办事需求，精心设置10个全功能业务窗口，服务范围全面覆盖户籍登记、身份证申领换补、出入境证件办理等8大核心业务类别，并进一步细化为29个具体子项目，真正实现“进一扇门、办所有事”，切实减少群众跑腿次数，大幅提升办事效率。
出入境业务“大突破”办理高效便捷
“以前办出入境业务，得专门跑江北市民中心，路上来回折腾要小半天，现在家门口就能办，太方便了！”大厂居民庄先生，作为新中心启用后首位办理出入境业务的居民，对新服务的便捷性感受格外深刻。
刚走进便民服务中心，庄先生就受到工作人员的热情接待。从提交身份证、在工作人员指导下填写电子申请表，到拍摄证件照、最后到窗口完成信息核验，全程仅用15分钟，整个流程环环相扣、无缝衔接。
据了解，过去居民在派出所办理出入境业务，需满足“16岁以上、家庭户、首次办理”的条件，不少人因不符合要求遗憾跑空。如今融合升级后，这些限制被彻底打破，无论是首次申领、换补发护照，还是办理港澳通行证及旅游签注，都能在大厂街道便民服务中心“一站式”搞定！
细节服务暖人心 民生小事有温度
在中心的智能服务区，辅警黄士荣正耐心指导一位老年居民填写电子申请表。拥有十余年出入境业务办理经验的他，能精准把握不同居民的需求，遇到不熟悉智能设备的群众，他逐步讲解操作流程，确保大家顺利完成资料填报。
大厅新增填表机和签注机两台自助设备，大大提升办件效率。在填表机上，市民刷身份证即可自动完成表格多项内容填写，特别是针对拼音填写差错率高的问题，填表机则可一秒完成。在签注机上，插入通行证，即可按屏幕提示完成港澳申请。
基层服务中的“关键小事”，正是关乎群众体验的“民生大事”。中心设有办事人员临时停车场，有效解决了以往居民办证“停车难”的问题。
大厂街道公安综合服务中心的启用，是基层“政务+警务”深入融合的积极实践，这样的服务更迭，让“为民服务”的承诺变成居民可感可及的民生日常，也是优化营商环境、推动基层社会治理创新的生动注脚。
通讯员 大厂宣
南京晨报/爱南京记者 卢斌