晨报讯(通讯员 余波 南京晨报/爱南京记者 李琳)近日，市民朱女士通过12345政务服务热线反映，其小区一栋紧邻沿街路段的居民楼外墙墙皮脱落，因该路段人流量大，存在严重安全隐患，希望尽快处理。
接到诉求后，玄武湖街道城市治理办公室立即联动小区物业赶赴现场，启动快速处置机制：第一时间设置警戒线与警示标识，安排专人值守提醒行人避险。次日，工作人员迅速联系专业人员对脱落墙皮开展维修，彻底消除隐患。
事后，工作人员向朱女士反馈处理结果，她表示已看到维修现场，对政务服务热线响应速度及街道高效处置十分满意。下一步，玄武湖街道将优化应急预案，加强隐患排查，切实提升居民居住幸福感与安全感。