建宁路街道“爱心服务卡”护航晚年生活

晨报讯（通讯员 方鑫 南京晨报/爱南京记者 景正华）“阿姨，往后您要是有居家保洁、外出就医的需求，只需拨打爱心服务卡上的电话，专业人士就会上门服务。而且，这些服务都是政府买单，不用您掏钱。”近日，一张张设计简洁的蓝色“爱心服务卡”在南京市鼓楼区建宁路街道各社区有序发放，一抹抹笑意在老人们的脸上荡漾。

对许多老人而言，洗澡时的安全、生病后的陪护，以及家里的卫生清扫等“小事”，逐渐变成了生活中的“难题”。为切实解决老年人“急难愁盼”问题，推动“老有所养、老有所依”的社会愿景落地生根，建宁路街道推出“爱心服务卡”关爱项目，为老人的晚年生活保驾护航。

建宁路街道优选专业能力强、市场口碑佳、服务经验足的第三方养老服务组织，组建起一支34人的服务团队，服务内容精准聚焦老人的实际需求，不仅涵盖陪医、助浴、保洁等生活刚需服务，还包含陪聊、助护等精神慰藉与健康支持服务，全方位满足老人的生活与精神需要。

为确保“爱心服务卡”惠及每一位有需要的老人，建宁路街道采用“请进来+走出去”的宣传模式：在老年人活动中发放、在社区办事大厅醒目位置摆放、在居民微信群里告知，同时发动社区网格员、机构服务者、志愿者等力量上门宣传，一对一讲解服务内容，真正实现“应晓尽晓、应享尽享”。

为保障服务规范、高效、贴心，建宁路街道建立服务评价机制，通过服务打卡留痕、定期抽查回访、季度评价报告，全力做到“需要一个、服务一个、满意一个”，获得老年群体的一致好评。

下一步，建宁路街道将继续以老年群体的需求为导向，不断优化服务内容与形式，既要做好普惠性服务的“覆盖面”，又要织密特殊群体定制服务的“保障网”，让每一位老人都能安享幸福晚年。