中国银行南京分行秉持“金融为民”服务理念

中国银行南京分行始终秉持“金融为民”的服务理念，将贴心、专业的金融服务融入日常点滴。近日，南京中行的多家网点，以“清凉补给站”为坚守的户外工作者们送上了沁人心脾的清凉服务；以便捷的零钱兑换通道，为老年客户解忧排难。南京中行于细微处践行为民初心，在平凡细致的服务中，展现出了城市的关怀和金融的温度。

解户外工作者之苦，清凉补给站成为夏日“避风港”

针对在高温下坚守岗位的快递员、环卫工人、交通协管员等户外工作者，中国银行南京河西支行专门设立了“清凉补给站”。补给站里，防晒冰袖、小风扇、花露水等防暑用品一应俱全。“每天在外面跑，太阳晒得胳膊都脱皮了，这冰袖可太实用了。”快递员小张接过工作人员递来的冰袖和小风扇，脸上露出了感激的笑容。他说，自己经常要到这附近派件，中国银行的这个“清凉补给站”就像一个临时的“避风港”，累了能进来吹吹空调，渴了有凉水喝，现在还有这些防暑用品，心里特别暖。环卫工人李师傅也深有同感，他负责网点周边的清扫工作，每天顶着烈日作业，“银行的小伙子小姑娘们特别好，经常主动给我们送水，今天还送了花露水，说能防中暑，真是把我们的事放在心上了。”

解老年客户之忧，集零为整展现细致服务

7月底的一天，当时台风的影响仍在持续。老客户王老爷子在爱人的陪同下走进了中国银行南京东宝路支行厅堂。原来，王大爷家里攒了好些年的硬币，想着台风天网点人少，就赶紧过来兑换。大堂经理安顿好两位老人后，立刻向网点内控副职姜行长汇报，当即说：“快把硬币拿到柜台，让柜员大家一起清点。”

清点硬币是个细致活儿。有些硬币黏在一起，得用手一枚枚掰开；有些污渍重的，要反复擦才能看清面额。东宝路支行的工作人员耐心地将硬币分类、计数、核对，动作麻利又仔细。不到1小时，清点终于结束。柜面工作人员拿着汇总单：“大爷，总共是1990元，您看数目对不对？”王大爷接过单子，看着上面分毫不差的数字，眼眶有点湿润：“你们这活儿干得太细致了！”王大爷连声道谢。

相关负责人表示，银行网点不仅是一个办理金融业务的场所，更是一个服务社区、贴近群众的窗口。中国银行南京河西支行对“不忘初心、用心服务”最生动的诠释，也让“金融护万家”的承诺在夏日的阳光下愈发闪耀。

通讯员 杨轩

南京晨报/爱南京记者 仲敏