建邺文体社区：联动共治化纠纷，云端普法筑防线

为更好守护居民的钱袋子，让居民快速掌握“识破迷局”知识，增强公众的自我保护能力，提升基层治理数字化水平，南京市建邺区莫愁湖街道文体社区党委整合专业力量与社区志愿者、辖区企业等资源，推动普法宣传“精准触达、高效传播”，形成“末端治理+源头防治”的立体防控体系。

党建引领“政企社”共建：反诈阵线集结赋能

为探索基层治理数字化转型路径，建邺区莫愁湖街道文体社区党委充分发挥“和合之家”调解联盟“红色枢纽”作用，联合建邺公安分局南湖派出所、南京市惠仁社会工作服务中心及南京中博联企业管理咨询有限公司，构建“党委统筹+警力支撑+专业赋能+企业助力+志愿协同”五位一体协作机制。

社区通过党组织联席会议明确分工——社区党委主导资源调度、派出所提供案例支撑、社工机构研发宣教内容、企业承担技术落地、志愿者参与宣传，共同打造《防诈高频词，你知道吗？》系列数字人反诈普法视频。此举不仅降低了宣传成本，更实现了基层治理资源集约化运作。

“专业+志愿”双链驱动：反诈防线织密筑牢

文体社区在数字化视频拍摄制作过程中创新形成“反诈社工精准研判、社区民警权威发声、志愿队伍靶向渗透、企业单位技术支撑”四位一体防诈网络。

反诈社工运用个案经验梳理电信诈骗新话术、社区民警以生动形象和通俗语言，还原“刷单做任务”“电诈工具人”等骗局，通过“真人出镜+人工智能”技术增强警示可信度、物业人员与居民党员加入反诈志愿队伍，配合社工开展“视频入户播放+高风险群体监测”，累计服务独居老人等重点群体120人次。

数字人智能技术破题：省时省钱更省心

面对传统反诈宣传“拍摄周期长、成本高、覆盖面窄”痛点，文体社区基于近年来电信诈骗案件高频词生成剧本，引入人工智能技术，通过数字人自动合成解说视频，单期制作周期从7天压缩至3小时，人力和资金成本投入减少80%。同时，线上视频通过网格群“按需推送”，在社区大屏滚动播放、同步组织民警、志愿者在小区通过小喇叭提醒居民预防电信诈骗。这种“线上+线下”相结合的方式大大提高了普法宣传效能。

“云普法”融合“邻调解”：矛盾化解在源头

通过“数字传播+实体服务”双轨并进， 文体社区实现了风险防控前移。

社区针对已受骗居民，由社工、民警、律师联合开展矛盾调解、心理疏导和法律援助； 物业志愿者配合开展线下安全巡查；社区民警建立“反诈小课堂”，通过案例剖析，让居民快速掌握防诈小技巧，激发群众自主防范意识，逐步构建“专业+志愿”宣传网络。

“数字化手段让普法宣传更高效，但专业力量和群众参与才是长治久安的基础。我们将持续深化联动机制，筑牢安全防线。”文体社区党委书记蔡瑛瑛表示。

下一步，文体社区党委将统筹发挥好“三官一律”、专业社工和志愿者的作用，将“数智解纷”的智慧治理模式拓展至物业纠纷、邻里矛盾调解等领域，积极打造党建引领“专业社工+志愿服务”融合下“技术赋能减存量、多元共治控增量”的基层治理新范式。

通讯员 贾思雨 南京晨报/爱南京记者 孔芳芳