晨报讯（通讯员 夏梦佳 王二成 南京晨报/爱南京记者 刘通）近日，家住鼓楼区将军庙40号5幢的齐女士通过12345政务服务热线，对南京市城建集团所属企业南京港华的暖心服务表达了感谢，还专程赠送了一面印有“用智慧悉心指导 让真诚感人至信”的锦旗。
据了解，齐女士居住的小区于2015年底已整体开通燃气，因她常年在外地导致一直未能开通。现齐女士提出申请安装，经查看，她家是敞开式厨房，不符合天然气安装要求。考虑到齐女士现在的生活状况无力承担厨房的改造费用，为了不影响其正常生活，港华工作人员向政府有关部门反映后，街道及社区十分重视，在港华工作人员的指导下对厨房进行了改造。改造后，在港华工作人员积极协调下，齐女士家中午完成灶具安装，下午就进行了验收通气。
南京港华将以此为激励，更好地做好客户发展工作，将“以客为尊”的服务理念落实到实实在在的行动中。