晨报讯（通讯员 秦公轩 庄颖 南京晨报/爱南京记者 刘通）近日，家住常府街某小区的秦女士焦急地拨通了报警电话，她放在小区门卫准备退货的包裹不见了。这看似寻常的遗失事件，却牵动着洪武路派出所值班民警的心，一场跨越13天的追寻就此展开。
接到报警后，民警第一时间赶到现场，仔细询问秦女士包裹的特征、放置时间等细节。通过调取小区监控，画面清晰显示是一名快递员取走了包裹。然而，当民警试图通过平台查询该快递员信息时，却屡屡碰壁，线索一度中断。即便如此，民警并未放弃，一边提醒小区门卫留意相关线索，一边主动走访周边可能负责的快递点，可大家都表示不认识监控中的快递员，查找工作陷入僵局。
时间一天天过去，秦女士心中的担忧愈发沉重，因为退货申请有时效限制，拖延越久，损失可能越大。直到7月12日，事情终于有了转机。秦女士在再次退货时，惊喜地发现监控里那个拿走她包裹的快递员又出现了。但由于当时只有她和孩子在家，没敢贸然上前询问，便立刻向派出所反映，并提供了该快递员当时所持快递单上的号码。
民警迅速行动，可拨打后发现这是一个虚拟号码，无法接通。难题面前，民警没有退缩，转而请秦女士提供了此次退货的快递单号。凭借这个关键信息，民警顺藤摸瓜，终于找到了对应的快递点，通过快递点联系上了这名快递员。
当天晚上8点，民警特意将秦女士和快递员请到一起，面对面坐下协商。此时，距离包裹遗失已过去13天，恰好错过了秦女士的退货申请时效。面对这一情况，快递员也意识到自己的疏忽给秦女士带来了困扰，面露歉意。在民警耐心细致的调解下，快递员愿意赔偿秦女士110元，以弥补她的损失。
秦女士看着眼前为了她的小事奔波多日的民警，又看看诚恳道歉的快递员，心中的疙瘩终于解开，接受了赔偿。一场持续13天的追寻画上了圆满句号。秦女士紧紧握住民警的手，激动地说：“真的太感谢你们了，这么点小事，你们一直放在心上，锲而不舍地帮我解决问题，这种为民办实事的精神让我太感动了！”