端午假期 江苏省消费维权报告出炉

火爆出圈的“苏超”成为端午的顶流，江苏各地文旅市场也因“苏超”而更加活跃。端午假期，全省银联渠道异地文旅消费65.57亿元，同比增长1.5%；占全国文旅消费总额的10.80%，持续保持全国第一。6月6日，江苏省消保委发布2025年端午假期江苏省消费维权舆情分析报告。舆情监测数据显示，今年端午假期期间，江苏省与出行、食宿、文旅、购物、娱乐等消费相关的舆情信息共计12.5万条。其中维权类信息1.1万条，占比8.8%。在旅游、出行、餐饮、演出、赛事活动等方面，一些涉及价格争议、虚假宣传、服务不到位等引发的问题值得关注。

景区游客爆满，体验感下降

节假日旅游“流量激增但体验感下降”的矛盾日益凸显。一是景区交通拥堵、游客爆满、排队时间长，影响游玩体验的同时还可能引发安全隐患。二是景区运力有限、服务能力滞后也饱受诟病。餐饮服务价格虚高，服务质量参差不齐，停车场容量有限等问题，给消费者带来困扰。三是景区内部分收费项目套路多，有商家或个人通过虚报低价误导消费者，导致消费者权益受损。

一网友发文称：端午期间，某景区的承载能力不足，接驳车秩序混乱，没有明显的标识，没有排队秩序。还有游客因为排队问题吵起来，甚至打起来。景区招商也没有到位，吃的喝的很少，且难吃。所谓的景区接驳车线路不完善，不管怎么坐，坐到哪站，都比游客中心走进景区远，且绕。

文体活动一票难求

2025年江苏省城市足球联赛堪称当之无愧的“顶流”，成为撬动文旅消费的新支点。然而，比赛门票一票难求，价格水涨船高，过高的票价引发不少消费者吐槽，消费者认为“黄牛”扰乱市场秩序，导致价格飙升。主办单位也注意到了火爆局面带来的问题，并及时响应和优化。为应对“一票难求”的情况，多个城市申请更换成更多座位、灯光草皮等条件更好的比赛场地。

此外，江苏各地演唱会、音乐节、表演秀等项目热度较高，有消费者反映主办方管理失当、人流量过大等导致观演体验不佳，主要包括主办方临时变更阵容、观演现场存在视野盲区、购票后退票难等问题。

节令食品质价不符

端午假期，粽子等节令食品的质量问题始终是关注焦点。端午假期期间，消费者反映的粽子相关消费问题主要表现在：一是价格虚高、质价不符问题存在，消费者认为部分粽子单价偏高，脱离了传统食品本身属性；二是部分商家存在虚假宣传、缺斤短两、宣称的发货地与实际不符等情形。

一江苏网友发文，网购粽子遇到虚假宣传。卖家宣传一个250克，实际到手120克，甚至还有变质的情况。直播间说是嘉兴原产地发货，现包现发，收到货后发现实际发货地址在江苏。

网约车涨价有争议

端午期间，消费者出行需求集中爆发，在网约车出行方面引发一系列消费争议。一方面，不少网友在端午节期间乘坐网约车时发现价格明显上涨，平台出现“节日溢价”“动态调价”现象；另一方面，部分网约车平台的优惠活动规则不够透明，导致乘客和司机在参与活动时产生困惑和误解，然而，针对相关纠纷，平台售后响应也不及时，甚至出现推诿责任等情形。

一网友发文：今天端午节打开网约车软件，常坐的9元特惠车涨到16元，直接贵了7块钱。翻了翻朋友圈，好几个朋友都在吐槽打车费涨得离谱，有人的短途单价直接翻倍。有司机晒出截图：“起步价涨得太厉害！”这些调整赶在端午前落地，正好撞上出行高峰。

南京晨报/爱南京记者 金磊