晨报讯（通讯员 高建 南京晨报/爱南京记者 李琳）近日，玄武区锁金村街道锁三社区南林一村市民遭遇了一件烦心事，家中外墙出现马蜂窝，严重威胁到市民及其家人的人身安全。焦急之下，居民拨打“12345”政务服务热线，向锁三社区求助，希望尽快消除隐患。
接到工单后，锁三社区工作人员详细了解情况后，深知马蜂窝的危险性，通过多方联系，获取了专业去马蜂窝机构的电话，并及时告知诉求人。随后，在社区的反复协调沟通下，专业团队迅速到达现场并成功将马蜂窝摘除，彻底消除了困扰居民多日的安全隐患。
事后，市民再次拨打“12345”政务服务热线，对锁三社区工作人员认真负责、高效务实的工作态度表达了由衷的感谢，表扬社区服务好。未来，锁三社区将继续秉持“急民之所急 解民之所忧”的为民服务理念，不断提升社区居民的获得感、幸福感和安全感。