综窗工作人员翻查老档案帮群众解难题

近日，市民杨女士来到秦淮公安分局光华路派出所综合窗口求助。杨女士称，其父亲不久前过世，自己前往不动产中心办理房产继承手续时，工作人员告知需要提供其爷爷奶奶（均已去世）的户籍关系证明以及销户证明。然而，由于隔辈关系且年代久远，杨女士手中没有任何相关材料，无奈之下只能到派出所寻求帮助。

综合窗口的工作人员了解到杨女士的困难后，立即耐心地与她一起详细梳理时间线和家庭关系脉络。经了解，杨女士的父亲年轻时曾入伍，入伍时户口已销户，退伍后与自己的父母户口并不在一起，而父亲的身份关系成为了查找爷爷奶奶相关材料的唯一纽带。

面对这一复杂情况，工作人员急杨女士之所急，走进档案室，在老档案中仔细翻找。虽然父亲入伍销户这一情况给查找工作带来了一定困难，但工作人员凭借丰富的经验，有条不紊地排查相关信息。经过一番努力，终于找到了两位老人的销户证明以及杨女士父亲与两位老人的户籍证明，这些材料完整地证明了家庭关系。

当工作人员将复印并盖章的材料交到杨女士手中时，她难掩激动之情，“爷爷奶奶的信息我一点都没有，已经做好了找很久的准备，没想到这么顺利就解决了，谢谢你们！”

通讯员 秦公轩 曹慧琴

南京晨报/爱南京记者 刘通