南京市交通集团：更换破损路面，办好民生诉求

晨报讯（通讯员 马强 吴劼 何世玉 南京晨报/爱南京记者 陈彦）“没想到反映的问题这么快就解决了，博爱街人行道路面维修的结果居民们很满意，感谢相关单位的积极作为！”近日，南京市交通集团所属铁投公司收到一份“12345”政务服务热线的表扬工单。别看居民提出的诉求只是关于路边破损地砖更换的微小事，但微小事能快办、办好更加凸显管理单位的为民初心。

原来，有市民前段时间向12345政务热线反映：博爱街人行道有砖面损坏，存在安全隐患，希望有关部门能帮助解决。铁投公司接报后，迅速与市民取得联系，并第一时间安排人员到现场勘察，掌握了包括砖块损坏程度、数量、涉及面积以及附近交通情况等详细数据。随后，不仅及时制定具体方案、组织修缮，还综合考虑所处区域属于交通要道，在施工期间规范放置了隔离保护、警示标语等安全设施。最终，在施工人员的努力下，仅用20天时间就对范围内破损砖面、盲道进行了整体更换修复。市民在查看修复现场后，对处置结果十分满意，当即致电“12345”服务热线，称赞此次维护施工作业十分及时且全面。

一直以来，南京市交通集团铁投公司始终坚持“听民意、知民声、办民事”，立足自身职责，发挥服务职能，确保南站枢纽公共秩序井然，为助推民生建设、持续提升南京首位度贡献力量。