晨报讯（通讯员 李婷婷 南京晨报/爱南京记者 陈彦）近日，南京市交通集团所属运管集团收到一份来自12345政务热线的表扬工单，工单中特别表扬了应天大街隧道的安全巡查员和清障员，这背后是一场高效暖心的应急救援行动。
4月24日早高峰，市民曹先生驾车行驶在应天大街隧道时车辆突发爆胎，无法正常行驶。运管集团调度处置中心的事件检测系统迅速捕捉到异常停车事件，立即通知安全巡查员和清障员赶往现场。抵达后，工作人员严格按照规范流程，设置安全防护区，指挥警示后方来车，避免次生事故。随后，清障员便迅速投入到清拖工作中。从接到指令到完成清拖工作仅仅用时10分钟，这场高效的救援行动，不仅化解了曹先生的燃眉之急，也保障了早高峰期间隧道的交通安全。
事后，心怀感激的曹先生专程致电12345政务热线，称赞此次救援——“响应迅速、处置高效、服务暖心”。一直以来，南京市交通集团应急救援团队始终坚守岗位，用实际行动守护着市民的出行安全，为城市桥隧交通的平稳运行保驾护航。