车辆故障引发噪声 12345快速处置为居民按下“静音键”

晨报讯（通讯员 滕敏 南京晨报/爱南京记者 卢斌）近日，南京市浦口区星甸街道12345热线平台接到市民诉求，反映星甸街道顾坝新苑小区里有车辆夜间发出噪声影响居民休息，希望解决此问题。

接到工单后，热线平台立即启动“接诉即办”机制，物管科工作人员第一时间联系市民，初步了解情况后立即对接物业人员前往市民所诉区域展开细致的排查，发现该处因有车辆出现故障导致夜间有声响扰民，工作人员已联系车主进行处置，噪音问题目前已得到妥善解决。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。星甸街道12345热线平台将始终坚持问题导向、目标导向、效果导向，持续优化基层治理机制，以“小切口”推动民生服务提质增效，让12345热线真正成为群众信赖的“连心线”、基层治理的“晴雨表”，为提升群众获得感、幸福感注入持久动力。