牛首山暖心服务解民忧，快速响应获表彰

晨报讯（通讯员 张蕾 南京晨报/爱南京记者 端木）近日，牛首山文化旅游区接到12345政务热线工单，市民盛先生反映泉塘新寓东苑楼上邻居家中阳台下水漏水至自己家中，要求尽快维修。

接到工单后，牛首山文化旅游区第一时间安抚业主情绪，同步联系物业工程师傅上门。经排查，盛先生自家主管道油污结块导致堵塞，维修团队立即找来专业设备进行管道疏通、油垢清理，并对受损防水层及时修补，牛首山文化旅游区主动承担维修材料及人工成本，切实减轻业主的经济负担。“从打电话到解决问题只用了半天，师傅们连水都没喝一口！”盛先生感动地说。次日，盛先生再次拨打了12345政务热线，对牛首山文化旅游区及物业团队的担当、专业提出表扬，并在业主群内分享经历：“本以为复建房小区没人管事，没想到服务这么周到！疏通后还反复测试排水，连橱柜缝隙都帮忙擦干净了。”多位业主留言称赞牛首山文化旅游区“办实事、有温度”。