“郁金香”关爱楼栋长赋能培训营造邻里温情

为提升楼栋长队伍的综合素质，增强大家在日常沟通与矛盾调解中的专业能力，4月10日，南京市鼓楼区凤凰街道凤凰花园社区以“沟通调解双提升 邻里温情共营造”为主题，举办“郁金香”关爱楼栋长赋能培训活动，邀请高级社工师陆云给40名楼栋长授课。

活动伊始，陆云老师围绕“楼栋长如何与居民沟通”这一主题进行培训。她结合丰富的工作经验和实际案例，详细讲解了有效沟通的核心技巧，包括倾听的艺术、表达的逻辑以及反馈的技巧。在矛盾调解能力培训中，陆云老师分享了多种实用的调解方法。她表示，邻里纠纷往往是因为沟通不畅或利益冲突引发的，楼栋长在调解过程中要保持中立，善于倾听双方诉求，并努力找到双方都能接受的解决方案。通过案例分析，楼栋长们对如何化解日常邻里矛盾有了更清晰的认识。

培训结束后，凤凰花园社区特别安排了一场养生锤手工制作活动。在轻松愉快的氛围中，楼栋长们分组合作，共同完成了养生锤的制作。这一环节不仅让各位楼栋长在繁忙的工作之余放松身心，促进团队协作能力，更增进了彼此之间的交流与信任。

本次活动开展，不仅为楼栋长们提供了提升专业技能的机会，也为他们搭建了一个交流与合作的平台。通过赋能培训，全体楼栋长掌握了更高效的沟通技巧和矛盾调解方法，为今后更好地服务居民打下了坚实基础。

凤凰花园社区党委书记王虹表示，接下来，社区将继续开展更多赋能培训，加强楼栋长队伍建设，推动社区治理网格化向更加精细化、人性化的方向发展，共同建设像“郁金香”花一般和谐美好的家园。通讯员 陈雅娟

南京晨报/爱南京记者 景正华