锁金村街道： 高效解决老人跨区服务诉求获居民好评

晨报讯(通讯员 高建 南京晨报/爱南京记者 李琳)近日，玄武区锁金村街道12345热线平台接到一起紧急诉求，一位老人反映无法享受上门服务。

接到工单后，锁金村街道养老工作人员第一时间回电老人核实情况，并与老人现居住地所属街道的服务组织取得联系。据悉，该老人户籍在锁金村街道锁一社区，现居住于江宁区麒麟门街道悦民路东方红郡小区。去年6月，老人向锁金村街道申请跨区服务，然而护理人员未上门且告知无法提供服务。焦急之下，老人向12345平台求助，希望问题能尽快解决。为切实解决群众难题，锁金村街道联合麒麟门街道迅速行动，联系小江家护旗下的乐青组织为老人提供服务。最终，诉求人对处理结果表示满意。

未来，街道将继续秉持为民服务的宗旨，不断提升服务质量，为居民提供更优质、高效的保障。