南京港华燃气抄表员翟秋红、孔俊芳获市民点赞

晨报讯（通讯员 夏梦佳 夏雨涵 胡林青 南京晨报/爱南京记者 刘通）近日，南京市城建集团所属企业南京港华收到一件12345表扬工单，一位市民对城北抄收中心班长翟秋红、抄表员孔俊芳耐心细致的服务表示了高度的赞扬。

早在2014年，市民曾反映过抄表员上门未抄到表而估报燃气度数给其生活带来了不便，令其意想不到的是，班长翟秋红并没有因此疏远或忽视他。在市民多次遇到抄表缴费等相关事宜时，她总是第一时间响应，积极为市民处理问题。近日，翟班长得知市民父母需要办理相关燃气业务，由于老人年龄大行动不方便，她第一时间安排抄表员孔俊芳前往市民父母居住地提供帮助。这一举动深深打动了市民，他感动地说：“这样的服务，真是贴心到家了！”

每当接到城北片区客户的来电，翟班长总是第一时间积极响应，确保客户的诉求得到妥善处理。翟秋红和孔俊芳两位工作人员用实际行动诠释了南京港华“安全供气、优质服务、以客为尊”的服务理念。她们不仅爱岗敬业，更在服务中展现了高度的责任心和人文关怀。她们的辛勤付出和无私奉献，赢得客户广泛赞誉的同时，也为南京港华树立了良好的社会形象。该单位也鼓励全体同仁以她们为榜样，继续发扬南京港华“全心全意为用户服务”的精神，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务。