晨报讯（通讯员 高健 南京晨报/爱南京记者 李琳）近日，有市民通过12345热线求助，称自家卫生间有楼上向下漏水现象，担心是主管道堵塞，希望相关部门尽快帮助解决。
接到居民诉求后，锁金村街道锁三社区迅速响应，社区工作人员第一时间联系物业共同赶赴现场进行勘查与核实。经核实，该住户家中仅两位老人居住，子女不在身边，当时临近新年，漏水问题让老人焦虑不已。面对这种情况，社区工作人员展现了专业素养与责任担当。先是协同物业对公共管道进行全面排查，排除了公共管道堵塞导致漏水的可能性。随后，积极与楼上住户进行沟通协调。经过不懈努力，社区联系专业水电工人进一步检查，彻底解决了漏水难题。事后，两位老人满怀感激地表示：“社区工作人员不辞辛劳地为我们解决问题，让我们心里倍感温暖！”