晨报讯（通讯员 安然 南京晨报/爱南京记者 李琳）近日，市民唐先生通过12345政务热线反映，自家楼下住户的空调外机产生的噪声严重扰民，希望社区能尽快协调处理。
接到诉求后，南京玄武湖街道花园路社区工作人员迅速响应，第一时间与市民核实具体情况。唐先生称，楼下住户的空调外机在运行时发出的声响极大，即便将门窗紧闭，噪声依旧清晰可闻，严重影响了家人的正常休息。此前，已与楼下住户进行过沟通，但问题并未得到改善。了解情况后，社区工作人员随即联系了楼下业主。经询问得知，由于空调设备较为老旧，运行时外机确实会产生较大噪声，可因天气寒冷，又不得不使用空调取暖。工作人员耐心地向该业主说明，空调外机运行时的较大噪声已对周边住户的正常作息造成了影响，并进行了劝导。经过一番及时且温情的沟通，该业主认识到了问题的严重性，表示会联系维修人员对空调进行检修。
当天下午，空调噪声问题便得到了妥善解决，唐先生对社区的高效处理表示非常满意。