晨报讯(通讯员 张苏莉 南京晨报/爱南京记者 肖秋)近日玄武门街道工作人员接到市民向12345政务热线求助：一位外地就读的大二学生，户口在玄武门街道，在查看自己银行卡的收支明细时发现2024年11月26日被扣费600余元，经查询发现是城乡居民医保。但该学生已经在就读的学校里缴纳了医保，并且家里也没有为其办理过城乡居民医保，没有提醒就扣了费用，要求全额退费。
接到求助后，玄武门街道劳动保障工作人员立即核实相关情况，诉求人缴纳的是2025年居民医保费用，医保享受期为2025年1月1日至12月31日，因目前还没到2025年医保享受期，对于诉求人重复缴费医保的情况可以办理退费，诉求人对12345政务热线的工作表示满意。