“综窗”在线预约提升政务服务效能

近期，首批有效期为20年的第二代居民身份证陆续期满，溧水区市民之家公安政务服务大厅将会迎来一波办证高峰。南京市公安局溧水分局利用“综窗”业务线上预约服务，帮助市民精准预约具体业务和时间，为市民提供便捷的服务体验，解决“排长队、往返跑、耗时长”等问题，实现“最优办、最快办、最近办”。

关注“南京公安”微信公众号，点击底部微服务栏目，在预约服务界面，市民可以预约户籍业务、身份证、车驾管等8大类公安政务服务，只需根据自己的时间安排和需求，选择相应的业务类型和预约地点、时段，就能完成预约操作。

“我在网上看到公安业务可以预约了，正好我身份证要重新办理，我就预约了办理业务，按照预约时间去派出所立马就可以办理。”在江苏第二师范学院就读的大二学生小戴发现身份证即将到期，听石湫派出所的社区民警在校宣传得知，公安部门现已正式开通了“综窗”业务线上预约功能，可以在线提前预约身份证业务，她便在微信公众号“南京公安”上预约了办理时间。第二天，她在自行预约的时间顺利办理好了身份证的换证业务。

政务服务管理大队民警方文琪表示，当前推进“综窗”在线预约服务是我们的一个重点工作，公安窗口将持续对外宣传“综窗”业务线上预约服务，这样既可以方便市民合理安排时间，也能极大地提高窗口工作效率，为辖区市民提供更加便利、舒心的政务服务。

通讯员 溧公宣

南京晨报/爱南京记者 刘通