从四次投诉到一面锦旗 为纳税人排忧解难得认可

日前，苏州市民葛先生将一面题为“为民解忧 尽职尽责”的锦旗送至南京市鼓楼区税务局，对湖南路税务所工作人员高质高效的服务表示感谢。

原来，苏州市民葛先生与南京某医药科技有限公司因为社保费基数补缴问题产生纠纷，并通过12345政务热线反映要求解决社保缴纳问题。湖南路税务所在接到工单后迅速反应，联系了投诉人以及公司，了解到葛先生现在在苏州工作，2015—2017年在南京某医药科技公司任职，因社保费缴费基数纠纷，双方已经通过法院判决和人社局认定最终确定了社保费应缴数额，需要补缴社保费3万余元，及滞纳金3万余元，共计7万余元，但由于滞纳金数额较大，双方均不愿意承担。湖南路所工作人员经查询系统发现南京某医药科技有限公司已于2024年1月办理了注销，目前是注销状态。在协调处理期间葛先生通过12345政务热线共投诉了四次，企业态度也一直不明朗。鉴于该事项的特殊性，湖南路税务所通过大数据的深入分析，研判到虽然该医药公司已经注销，但同一地址的另外几家企业与之有关联关系，湖南路税务所随即进行了上门约谈，晓之以理、动之以情，说服企业法人代表足额缴纳社保费以及滞纳金。历时近一个月，葛先生与该医药科技公司最终达成共识，在纳服科的帮助下顺利完成了相关缴纳。湖南路所工作人员的处理方式方法也得到了双方的认可。 庄梅