近日，雨花台区局接到了一起关于社保的热线电话，求助人谈先生遇到了困难，急需领取失业金，焦急之下，拨打了12345热线电话进行咨询和求助。
雨花台区税务局接到求助后立即与市民和企业联系核实情况。根据谈先生的描述，原来是前期就职单位未缴1月份至9月份的社保，目前是欠费状态，希望补缴社保。接到热线电话后，区局12345热线工作人员立即启动处理机制，经与市民联系核实相关情况，得知市民反映企业1月份至9月份的社保基数补差费用未缴纳，非企业欠费。市民谈先生表示因需要领取失业金，希望企业能尽快缴纳。随后工作人员将问题转办至管理七科，管理科迅速介入，对市民谈先生的社保问题与企业进行了全面核实，在企业和市民谈先生的积极配合下，当天谈先生的问题便得到了解决。整个处理过程中，区局科室和各岗位人员高效配合，齐心协力解难题、办实事，得到了纳税人的好评和肯定。
下一步，雨花台区局将继续加强12345热线建设和管理，不断提升服务质量和效率，为市民提供更加优质、便捷的社保服务。俞淑娴