晨报讯(南京晨报/爱南京记者 杨静)冬季来临,天气渐寒。记者获悉,滴滴已经升级了“行程卫士”服务保障体系,支持乘客手动修改上车点,上线实景引导、免排队优先派等功能。
冬季室外天寒地冻,为解决乘客体验痛点,提高司乘见面效率,让乘客能尽快上车“猫冬”,滴滴全面升级“行程卫士”服务保障体系。
在叫车页面,系统会自动识别定位并支持用户手动拖拽修改上车点,当用户进入到叫车页面后,如所选上车点存在距离较远、不便停车或不便通行的情况,系统会提醒用户,并为用户推荐距离更近、更易碰面、更快上车点。
面对机场、火车站这类用车高需求场景,用户快速叫到车并顺利出发是关键。滴滴呼吁司机准时履约每一单,若司机应答后由于特殊情况不得不取消,系统将自行启动“免排队优先派”,为用户优先派车,保障出发确定性,让用户快出发。
在路况相对复杂的机场火车站及景区、大型商圈,滴滴已升级实景引导功能和步行引导功能,通过周遭环境实景图或路线引导,帮助用户顺畅抵达上车位置。截至目前,滴滴上车点实景图已覆盖全国3万多个地点。
此外,滴滴线下着力铺设滴滴车站,车站选址综合考虑周边交通路况与用户的出行习惯,用户叫车后可在室内或商场门厅等温暖的地方等车,无需在寒冷中多等待。
近期对消费者来说,也有羊毛可以薅。12月1日起,用户通过滴滴App或小程序进入活动会场,每天领取任务后完成一单快车、特惠快车或惊喜特价订单并支付后,可得到2张5折优惠券,单笔最高可减15元。