11月19日上午，南京市民郭先生走进锁金村派出所，向综合服务窗口民警求助，询问能否为其行动不便的老母亲上门办理身份证件。
郭先生告诉民警，老人今年80岁，患有严重眼疾，不久前一次外出途中不慎摔倒进了医院，家人这才发现老人的身份证不知何时丢失了。如今为了不影响后续报销、住院等事情的办理，急需补办身份证件。考虑到郭先生母亲身体状况及实际困难，民警当天下午便携带设备上门为老人采集信息办理证件。
办理过程中民警耐心为老人整理衣服，看到老人手部干燥，还拿出护手霜为老人涂抹，随后协助老人录入指纹信息。见此情形，郭先生十分感动，对民警的热心服务连声道谢。通讯员 陈倩 汪睿晔
南京晨报/爱南京记者 刘通