江北新区27家企业齐聚弘阳广场 共话“放心消费商圈”建设

晨报讯(通讯员 王月 南京晨报/爱南京记者 卢斌)为进一步落实新区“四大行动”部署，积极推进“双结对、双促进”工作，优化新区营商环境和消费环境，助力企业高质量发展，11月25日，在南京市消费者协会指导支持下，江北新区市场监管局联合泰山街道办事处、泰山街道宝塔社区在弘阳广场召开“打造放心消费商圈”培训会，新区27家综合体、商超和企业的负责人参与培训。

近年来，随着我国经济社会快速发展，尤其是平台经济等新业态、新模式不断发展，消费者权益保护工作出现一些新情况、新问题。今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》），立足于在消费者权益保护法框架内细化和完善相关规定，进一步处理好保护消费者合法权益和支持经营者依法经营的关系。为让各企业进一步掌握《条例》的深刻内涵，此次培训邀请了北京观韬（南京）律师事务所、南京市消费者协会公益律师团团长钱宙律师授课。他从《条例》的出台背景、总体思路、主要内容、实施要求和实施意义五个方面作了详细解读，既对法条有深入的剖析，又列举了详实的案例，与会企业纷纷表示受益匪浅，表示今后将继续坚持质量第一、服务优先，从源头上防范化解消费纠纷。

提振消费信心、激发消费活力，是推动经济高质量发展的重要抓手。营造放心消费环境对于提振消费信心至关重要。今年3月15日，由南京市市场监管局打造的“宁放心”消费智慧平台，在“我的南京”APP正式上线。江北新区积极推进线下实体店无理由退货工作，现已有26家商业综合体、1家商业街区和2家生产企业在该平台入驻。为让各企业更加熟练掌握、规范使用该平台，为消费者营造安全放心的消费环境，努力实现线下购物线上退、本地消费异地退、先行垫付极速退、优品展示放心购，培训邀请到“宁放心”智慧平台项目经理王敏老师授课。他从平台注册与登录、通用功能、无理由退换货、小额先行赔付等方面，手把手为培训企业演示平台的使用流程及操作步骤，十分详细、具体，并现场为嘉宾答疑解惑，提供技术指导。部分企业代表表示，接下来将大力开展商户调研，大力宣传挖掘先进典型，设立激励制度鼓励动员商户向线上售后服务看齐，切实为消费者打造安全放心的消费环境。

下一步，江北新区市场监管局将进一步深化线下无理由退货工作，积极开展调研走访，争取在扩展无理由退货品类、延长无理由退货时间、推行异地异店及厂商一体化退换货制度、推广小额先行赔付制度方面有更多探索实践，切实为消费者营造安全放心的消费环境，维护消费者合法权益。