秦淮警方打通为民服务的“最后一公里”

办理身份证等户籍业务，对大多数人来说就是到派出所拍张照、按个指纹，简单又方便，可对于行动不便的群众却是个难题。为此，秦淮警方不断创新服务模式，持续推出“上门服务”“帮办代办”延时服务”等一系列便民举措，以实际行动打通为民服务的“最后一公里”。

“你好，我母亲户口本丢了，现在要领取退休补助，没有户口本办不了，她又行动不便出不了门，这可怎么办呀……”11月15日上午，辖区群众李女士走进秦淮公安分局夫子庙派出所综合窗口求助。

了解情况后，综窗民警立即展开了工作，根据李女士提供的信息查询系统确定了老人的户籍信息，收取了相关委托材料。审核无误后，迅速为老人补办户口本。仅仅5分钟，一本崭新的户口本便交到了李女士的手中。李女士的激动之情溢于言表，连连向民警道谢。

就在前一日，秦虹派出所也接到辖区一位老人上门求助，称其丈夫身份证过期，但因年迈又身患疾病行动不便，无法到派出所办理，给生活带来诸多不便。考虑到其情况特殊，民警第一时间携带设备赶往老人家中。

“来，抬头，看这边，坚持几秒就好”“最近感觉怎么样啊，身体状况有没有好一些……”民警一边引导老人办理证件一边耐心叮嘱他要积极配合治疗，经过耐心引导、调整、拍摄，最终拍到了符合要求的照片，顺利为其办完了补办身份证相关手续。两位老人对民警十分感激。

通讯员 秦公轩 曹慧琴

南京晨报/爱南京记者 刘通