11月6日下午，75岁的王奶奶在后宰门派出所户籍窗口的群众意见栏上留下了一封表扬信：“表扬警号013820的警官工作认真细致、严谨，解决了我的难题，万分感谢”。
原来，已从玄武区搬迁到江宁区的王奶奶，最近因为遗产继承问题需要查阅1999年前后自己在后宰门派出所辖区的历史户籍档案，综合服务窗口民警张星接待了她。通过老人提供的信息，民警在派出所档案资料里却查不到任何信息，经过仔细询问查找，民警发现王奶奶从外地迁来时的户籍上的姓名写成了“芳”字，而老人本人一直使用的却是“芬”字，因此，王奶奶20多年前在后宰门派出所辖区从迁进至迁出一直使用的是“芳”字，故而找不到符合实际姓名的档案。
发现问题后，民警将在后宰门派出所查找到的资料复印给老人，并指导王奶奶先去前一迁出地公安机关开具相关情况说明材料，再去现户籍地办理增加曾用名业务。看到民警耐心细致的解答并指导，王奶奶十分感动，称赞民警不仅细心地发现了问题还热情地指导了后续办事方向。
通讯员 陈倩
南京晨报/爱南京记者 刘通