南京创新“助老e餐”新模式，为老人送餐上门

在助老公益的实践中，送餐上门服务已经逐渐成为很多高龄老人的刚需。如果能够解决线上订餐，无疑可以提升更多老年居家养老用餐体验。日前，南京进行了创新，融汇“五个一点”，耆享舒心助餐——南京市栖霞区“爸妈食堂·饿了么助老e餐”创新模式在南京开启。

据介绍，为响应落实《积极发展老年助餐服务行动方案》提出的“个人出一点、企业让一点、政府补一点、集体添一点、社会捐一点”多元筹资机制和江苏省“舒心助餐”专项行动，南京市栖霞区民政局、饿了么、爱德基金会达成老年助餐服务数字化升级战略合作，三方将以数字化构建“五个一点”多元化筹资模式，让老年人获得更便捷、更智能、更可追溯的助餐送餐服务。

栖霞区民政局副局长于怀忠表示：老年助餐的最大痛点是送餐的合规性、安全性问题。过去送餐，主要靠社区志愿者、养老工作人员，有一定的法律、安全风险。现在饿了么蓝骑士送餐，有效解决了这一问题。数字化平台也实现了个性化点餐功能，除了固定套餐，还可以点餐，把助餐的主动权、选择权还给了老人和家属。接下来，希望这个试点的范围、成效能进一步扩大，让更多老年人受益。”

“爸妈食堂·饿了么助老e餐”由饿了么与爱德基金会共同发起，饿了么平台上的爱心商家以交易捐的模式为项目筹款，致力于为社区困境老人提供助餐服务，经过服务模式升级，创新为受助老人提供送餐上门的配送费用补贴。

因此，在南京市栖霞区民政局的指导下，各方决定以多元化筹资的方式解决为老人送餐上门的痛点问题。“爸妈食堂·饿了么助老e餐”项目在数字化升级后，实现了政府补贴、公益支持以及个人出资结算的高效化、透明化，该创新模式首批将服务覆盖36户40位老人。

目前，老人或家属已可通过“栖彩颐养”官方小程序自主预约订餐，符合条件的老人可自动享受相关补贴优惠。因小程序系统已与饿了么实现打通，老人的订单将自动分配给饿了么骑手，他们前往助餐门店取餐后为老人送餐上门。

饿了么老年助餐项目负责人季彩萍表示，致力于与生态伙伴共建更多有温度的数字化社区，饿了么已将“助老e餐”从原先的定制化社区专送服务，升级为老年助餐服务送餐上门场景下的全链路数字化解决方案。通过数字化对接各地民政部门/企业助餐平台，就能打通政府补贴与公益支持的多元化筹资解决方案。

南京晨报/爱南京记者 杨静