挹江门街道戴家巷社区： 协调漏水矛盾，和谐邻里关系

晨报讯（通讯员 张玮 南京晨报/爱南京记者 景正华）近日，家住南京市鼓楼区挹江门街道戴家巷社区利群村的一户居民通过12345政务热线反映：楼上住户的铸铁管漏水，不仅给自己的生活带来不便，还造成家中的柜子和墙面损坏，希望能够帮助解决。

得知这一情况后，戴家巷社区书记罗澔立即请来专业律师和调解员参与协商，希望两户居民能够从邻里之间和睦相处的角度出发，理性面对、相互理解。同时，大家耐心倾听双方意见，积极寻找彼此都能接受的解决方案。

沟通中，律师从法律角度明确了责任和义务，调解员也晓之以理、动之以情，营造了很好的协商氛围。最终，楼上住户不仅答应修复漏水的铸铁管，还对楼下住户的损失进行了赔付，双方达成一致，握手言和。

事后，诉求人表示，挹江门街道12345工单处理迅速、高效，戴家巷社区更是积极维护居民的正当权益，促进了邻里和谐。