南京高淳区古柏街道 打造“一站式”调解平台，合力共筑平安古柏

晨报讯（通讯员 张弛 邢玲秀 魏宏伟 南京晨报/爱南京记者 卢斌）“多亏你们矛盾纠纷多元化解中心运用‘一站式受理，一揽子调处，全链条服务’的方式进行调解，圆满解决了我们邻居间的烦心事。”近日，南京市高淳古柏三保村村民魏先生，感激地对古柏街道矛盾纠纷多元化解中心“一体化”调解平台负责人钱耀华说。

原来，当事人因与邻居为相邻权问题发生纠纷，申请到古柏街道矛盾纠纷多元化解中心“一站式”调解平台进行调解。接案后，该平台工作人员认真梳理了双方诉求，古柏街道人民调解委员会指派有丰富经验的调解员进行调解。调解员经过多次反复沟通、交流和面对面、背靠背的居中调解，最终达成一致，签署调解协议，邻居间握手言和。

为切实把古柏街道综治中心打造成矛盾纠纷多元化解的“集散地”，不断提升新形势下社会矛盾纠纷预防化解能力，促进矛盾纠纷多元化解，近年来，古柏街道坚持和发展好新时代“枫桥经验”， 以“综治中心+网格化服务管理＋平安建设+公共法律服务”为总抓手，秉承“资源整合、功能聚合、工作融合、服务为民”的法治化调解理念，在整合司法、信访、公安、妇联、家事e法庭等资源以及品牌调解室等调解组织入驻的基础上，推进了综治中心与“12345”民情热线、信访接待、公共法律服务、网格化等平台有机融合，集聚优势力量打造社会治理和法治服务中枢系统，建设了古柏街道矛盾纠纷多元化解中心“一站式” 调解平台，形成人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”实体实战格局，实现了综治中心实体化与信访工作联席会议实体化的深度融合，最大限度实现案结事了。

为实现平台矛盾纠纷化解“只进一扇门，最多跑一次”的“一站式”目标，古柏街道矛盾纠纷多元化解中心“一站式”调解平台实行统一领导、集中办公、分工负责、协调配合的工作机制，采用网格巡查“一线调”、司法行政“专业调”、警情处置“灵活调”、职能部门“指派调”、疑难信访“提级调”、化繁为简“诉前调”和多元力量“品牌调”等方式，为群众提供全方位、一站式的服务，并以一体化调解中心为中枢，街道和村、社区服务工作站形成互联互通的治理网络架构，建立扁平化指挥系统，突出“实战、实用、实效”的工作理念，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

今年以来，古柏街道矛盾纠纷多元化解中心“一站式”调解平台做到了矛盾纠纷化解应调尽调、能调尽调，共计调处各类重大民商事矛盾纠纷27件、民生小纠纷调解1467件，达到了“化解一案、治理一片”的效果，提高了辖区居民的获得感、幸福感和安全感，也夯实了平安古柏建设基础。