晨报讯(通讯员 袁媛 南京晨报/爱南京记者 黄燕)“以前在银行缴纳城乡养老保险费排队时间较长，现在办事全程都有工作人员帮着办，特别省心。”家住溧水区洪蓝街道青锋村何林坊村的村民徐先生高兴地说。
此前，徐先生到洪蓝街道便民服务中心大厅办理城乡养老保险缴费，办理时对缴费流程不太清楚，他便到帮办代办区求助，工作人员耐心讲解，手把手指导他用手机完成缴费。这种“一对一”的贴心服务，让徐先生赞不绝口。
洪蓝街道便民服务中心持续深化“放管服”改革，着力推动基层便民服务中心（便民服务站）规范化建设，用心用情用力解决基层的困难事和群众的烦心事，促进基层政务服务能力整体提升。其中，2021年、2022年洪蓝街道便民服务中心连续获评南京市“最优为民服务中心”“政务服务先进单位”称号。
为了让群众充分感受便民服务，便民服务中心升级改造了服务大厅。根据群众办理事项需要，全面优化大厅功能布局，划分设置了咨询导办区、人工办理区、24小时自助办理区、政务公开专区、儿童游乐区等9大功能区。对外公示政务服务事项清单、办事流程图、规章制度、投诉方式等信息，并安排工作人员为老年人提供咨询引导、帮忙代办等服务，最大程度方便群众办理事项。同时，整合高频办理事项，水电燃气、民政、计生、社保、公交卡充值、小额取现、工商咨询等高频事项全面进驻便民服务中心，全面实现“只进一扇门，办成所有事”。2024年截至目前，街道便民服务中心各人工窗口共受理业务6000件，办结率100%，群众满意率100%。
为民服务暖人心，尽心竭力办实事。接下来，洪蓝街道便民服务中心将进一步优化服务环境，落实各项便民利民政策，实现群众企业“就近办、自助办”，切实提升群众的满意度与获得感。