晨报讯(通讯员 夏梦佳 胡颖 南京晨报/爱南京记者 刘通)自2024年1月以来，通过12345政务热线咨询燃气业务报装的居民数量有所上升。为更好地提升服务意识，建立服务文化，倡导主动服务，南京市城建集团所属企业南京港华燃气有限公司走进鼓楼区各街道社区，用“网格员”值班的工作模式为居民们提供贴心的“盟管家”便捷燃气服务。
在宝塔桥街道办事的吴女士得知有南京港华工作人员驻点，便上前试着询问家中是否可以安装天然气，工作人员现场详细解答并协助吴女士通过微信公众号上传厨房照片完成了申请，隔日便收到符合安装条件可以交纳费用的回复。吴女士表示线上申请高效便捷，期待南京港华有更多的业务可以通过线上办理。
今后，南京港华将一如既往地配合街道社区开展便民服务，定期宣传安全用气知识，积极推广关注南京港华微信公众号，绑定客户信息，方便办理新户开通、缴纳气费、燃气过户等业务，确保“网格+公共服务”工作顺利推进，为南京市民创造更加安全、优质的生活环境。