晨报讯（通讯员 陈梅 南京晨报/爱南京记者 李琳）近日，玄武区锁金村街道接到市民通过12345政务服务热线的投诉，反映龙蟠路173号某企业的空调外机存在严重噪声问题。据市民反映，该空调外机每隔约1小时就会发出异响，噪声持续时间不定，尽管此前已通过物业向该企业反映，并得到维修承诺，但直至当日，问题仍未得到解决，希望相关部门能够介入，帮助解决这一困扰。
接到投诉后，玄武区锁金村街道城管中心环保人员迅速行动，立即前往现场进行勘查，详细了解了噪声问题的具体情况。企业值班人员确认市民反映属实，并表示会立即上报并尽快安排处理。
10月8日，国庆假期后的首个工作日，街道城管中心环保人员再次联合社区工作人员前往现场，跟进处理。他们积极与企业及物业进行沟通，同时向企业宣传了环保相关的法律法规，强调了企业对周边环境的责任和义务。在环保人员的坚持和不懈努力下，企业于当天上午暂停空调使用，并在下午迅速安排了专业人员进行维修。次日上午，工作人员持续跟进处理，确保空调外机问题得到彻底解决。事后，市民对处理结果表示满意，称赞12345政务服务热线的有效性。