星甸街道持续推进“15分钟医保服务圈”工作

晨报讯（南京晨报/爱南京记者 卢斌）为进一步健全完善医保经办服务体系，不断提升基层医保经办服务水平，今年以来，南京市浦口区星甸街道坚持以群众根本利益和切实需求为指引，三举措持续推进“15分钟医保服务圈”工作，切实打通医保经办服务“最后一米”。

合理规范服务场所，优化服务环境。根据服务对象需求，划分功能区域，对照标准完成示范点设施及环境改造，从而进一步提升群众办理医保事项的体验感和满意度。

优化办事流程，提升服务质量。完善首问负责制、一次性告知、限时办结等规范制度，充分发挥14个基层医保公共服务点职能，将办理事项和办理权限最大限度下放至村（社区）平台，确保各级医保公共服务平台经办流程畅通无阻。

加强经办队伍建设，提高服务水平。建立街道、村（社区）两级经办人员学习培训制度，定期组织开展街道、村（社区）医保经办人员业务培训会议、交流座谈等，进一步提高经办人员的业务素质、操作能力和服务水平。