麒麟门社区接诉即办“有温度”未诉先办“提速度”

晨报讯（通讯员 麒宣 南京晨报/爱南京记者 端木）接诉即办不仅是解决百姓身边的关心事、烦心事、揪心事，更是一场基层治理的创新革命。江宁区麒麟街道麒麟门社区党委深化“接诉即办、未诉先办”理念，实现基层治理由“被动响应”向“主动出击”转变，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

9月17日，受台风影响，华汇康城小区外小牛首山一处树木倒伏，砸中了一辆居民家用车。社区接到居民诉求后，立即前往现场查看，并及时成立救援工作小组，制定应急救援预案。处理过程中，社区工作人员还积极与保险公司沟通，为受损车主提供理赔服务。经过近两个小时的处理，被砸车辆顺利驶离，倒伏的树木被全部清理完毕，周边的交通秩序逐渐恢复正常。

麒麟门社区始终坚持党建引领，坚持“接诉即办、未诉先办”的原则，多方联动凝聚合力，通过辖区巡视、主动入户、建立台账等方式听取民声民意，优化办事流程，强化主动治理，确保责任落实到位。社区始终将“民生大事”和“关键小事”作为工作的重中之重，切实解决居民身边的急难愁盼。