老人替儿换领身份证 民警热心服务获表扬

9月20日上午，市民蔡女士拿着一面锦旗走进梅园新村派出所值班大厅，对派出所综合服务窗口的热情服务表示衷心感谢，称赞民警“热情高效 尽职尽责”。

原来蔡女士的儿子身份证到期了，但是身在美国留学，暂时无法回国办理新证，蔡女士便电话咨询梅园新村派出所综合服务窗口，向工作人员咨询办证相关事宜。民警吴文馨和辅警陈玲在接到电话后，仔细询问了蔡女士儿子的相关信息，便将代办证件所需材料在电话中告知蔡女士。

由于蔡女士年过六十，患有听力障碍，手动记录比较慢，吴文馨和陈玲便不厌其烦一字一句地反复陈述，直至蔡女士全部记录下来。此后，蔡女士搜集完整材料后来到派出所，一次性就成功为儿子办理了新证，省去了多次往返的麻烦。

综合服务窗口民辅警认真热情的工作态度深深打动了蔡女士，事后，她特地定制了一面锦旗来所表达感谢之情。

通讯员 陈倩

南京晨报/爱南京记者 刘通