永宁街道政务服务“适老化” 办事省心更暖心

晨报讯（南京晨报/爱南京记者 卢斌）为帮助老年人更好地共享信息化发展成果，向老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，南京市浦口区永宁街道便民服务中心开设“580”银发专窗，进行一系列适老化改造，助力老年人办事“零障碍”。

在街道便民服务中心大厅，软垫座椅、轮椅等老年人爱心服务免费用品一应俱全。中心还优化政务服务平台界面交互，建立“关怀模式”“长辈模式”，增加内容朗读、操作提示、语音辅助等5项便民功能。同时，还配有授权代理、亲友代办、政务平台一体机办理，构建“网上办事大厅+手机APP+自助服务终端+政务服务网+数字化窗口”五位一体的线上线下服务新模式，免除老年人办事的不便之处。此外，中心将养老金领取、社会保险待遇资格认证、生活缴费、残疾证办理等高频服务事项通过数字化视频窗口下放至各村（社区）便民服务站进行办理，构建10分钟便民服务圈，便于老年人就近办、一次办、帮办代办，为老年群体架起一座“爱心桥”。

下一步，永宁街道便民服务中心将持续创新服务模式、完善便民措施，不断推进质量更优、标准更高、效果更好、人民群众更加满意的政务服务体系建设。