溧水洪蓝社区：三项举措做好政务服务“民心工程”

晨报讯（通讯员 陆玉宇 成瑶 南京晨报/爱南京记者 黄燕）基层政务服务是民生工程，亦是民心工程。2024年以来，溧水区洪蓝街道洪蓝社区紧贴民众需求脉搏，紧盯民众关切的热点、难点问题，秉持高效与温情并重的服务原则，持续创新政民互动模式，通过精心布局“一站式”综合服务、“一网式”智慧生活与“特殊式”精细关怀三大服务矩阵，确保政策福祉无缝衔接，落地生根，惠及每一个家庭，温暖每一颗心。

秉持“一窗受理，一站服务”的理念，将涉及社会保障、民政救助、优待抚恤、公共卫生等核心服务窗口集成到大厅，简化流程，减少居民跑腿次数，实现了“信息多跑路，群众少跑腿”。

巧借“政务+互联网”东风，推广运用居民微信群等网络媒介，将政策资讯、安全提示、民生福祉等信息精准推送到每位居民手中。此外，4个网格群还配备了在线咨询服务，居民遇到任何疑问，都能迅速得到专业解答。此外，构建了覆盖日常生活需求的15分钟网上便民服务圈，满足居民群众从“柴米油盐酱醋茶”到“衣食住行玩乐闲”一键触达的需求。

社区特别关注孤寡老人、重病重残、留守儿童等困难群体，充分发挥4名网格员、7名小组组长、86名党员联系户，建立“一对一”“一对多”的精准帮扶体系，开展定期探访、电话问候、生活安全指导、健康检查等服务。