民警远程办证解民忧 暖心服务获群众点赞

8月30日上午，辖区群众张大爷急急忙忙地到栖霞所办证大厅求助民警帮助自己补办户口簿，民警在了解到老人的特殊情况后远程帮助老人成功补办户口簿。

30日上午9时许，辖区群众张大爷到派出所求助，因自己疏忽大意导致户口簿丢失，无法到社区办理相关业务，希望民警能够尽快帮自己补办新的户口簿。在与张大爷核实情况后，民警发现张大爷家的户主已变更为其儿子，考虑到老人儿子目前在外地工作无法亲自到派出所办理补办业务，民警第一时间联系老人儿子，再通过微信视频进行远程指导，叮嘱其儿子手写一份委托书发过来，同时将所需材料明细也一同发过去，在所有资料齐全的情况下，民警又与张大爷的儿子进行视频，再次核对相关信息，确认信息无误后，民警当场帮助老人补办新的户口簿。

为防止户口簿再次丢失，民警还特意拿了一个文件袋给老人，叮嘱老人今后可以将身份证、户口簿等证件材料都放在文件夹中，拿着新补办的户口簿，老人一个劲儿地跟民警说着谢谢，对派出所的暖心服务和高效工作也表示了由衷的感谢。

通讯员 栖公宣

南京晨报/爱南京记者 刘通