高温致公交显示屏发生故障 12345热线快速响应助力修复

晨报讯（通讯员 柯岛宣 南京晨报/爱南京记者 卢斌）近日，南京市民闫女士在乘坐公交车时，发现公交线路显示屏黑屏，无法正常显示公交线路信息，给出行带来了极大不便，随即拨打了12345政务热线反映问题，期待能够得到帮助。

生态科技岛经开区管委会接到工单后，迅速联系负责公交设施维护的部门进行处理。相关部门在接到通知后，迅速派遣技术人员前往现场进行排查和维修。

经技术人员现场检查发现，显示屏故障的原因是连续高温天气导致内部某些关键配件受损，进而影响了设备的正常运行。面对这一情况，维修部门立即抢修，技术人员成功更换了受损配件，并对整个系统进行了全面的测试，显示屏恢复了正常工作。闫女士对此表示满意，并对12345政务热线的快速响应和高效处理表示感谢。

闫女士称：“没想到拨打12345热线这么快就得到了回应，问题很快就解决了，这让我感受到了政府服务的效率和温暖。”

生态科技岛12345政务热线一直秉承“有呼必应、有难必帮”的服务宗旨，贯彻“先解决问题再说”的工作机制，快速、有效地解决市民诉求，同时跟进问题的处理进度，确保每一个诉求都能得到及时妥善处理。