永宁街道： 抓实12345热线办理 为企业发展“保驾护航”

晨报讯（通讯员 永宣 南京晨报/爱南京记者 卢斌）为进一步畅通企业诉求解决渠道，不断提升辖区企业的满意度和归属感，南京市浦口区永宁街道便民服务中心，通过“见面办”“提级办”“联动办”的12345企业服务热线快速响应机制，精准聚焦企业经营实际需求，以快速、高效、贴心的“保姆式”服务，扎实做好企业服务热线工作，全力为辖区企业良性发展“保驾护航”。

某企业老板来电称门头被社区拆除，需要帮助安装新的门头。经了解，该门头因不符合店招安装的规定，被依法依规拆除，现门头需重新设置。街道接到诉求后，第一时间将工单转派至相关职能部门办理，采取“见面办”方式与老板再次解释店招设置及拆除的相关规定，对于安装新门头的要求，相关职能部门采取“提级办”“联动办”的方式与涉及的街面商铺共同协商解决，帮助经营户联系广告公司，为需要制作店招的商户进行设计，统一按照规范重置安全、有序的店牌店招。让经营户感受到服务的温度，处理的速度和结果的满意度。

在服务企业的过程中，街道高度重视每一起企业类诉求的办理工作，压实工作责任，坚持快速接单、快速办理、快速反馈，确保企业诉求“派单畅通、沟通迅速、处置到位、问题解决、企业满意”。

据悉，今年以来，永宁街道共受理12345企业服务热线工单24件，工单解决率和满意率均为100%。下一步，永宁街道将继续立足经营主体诉求，充分发挥12345热线利企便民的桥梁纽带作用，助力营商环境政务环境进一步优化，及时响应营商环境诉求，抓好多方联动，确保营商环境诉求“接得快”“答得好”“办得实”。