汤泉街道聚焦“三办”服务 跑出便民“加速度”

晨报讯（南京晨报/爱南京记者 卢斌）为进一步优化营商环境，南京市浦口区汤泉街道便民服务中心聚焦“三办”服务，跑出便民“加速度”。

常态实施“帮代办”。通过电子显示屏公开公示所有办理事项，方便群众获得信息、寻求帮助。配备专业帮代办人员，提供资料预审、咨询导办、自助服务引导和一次性告知服务。大厅设立网上自助服务区，帮助群众更好更快办理所需事项。

优化服务“马上办”。积极落实一次性告知、限时办结、服务承诺制等措施，增加窗口工作的透明度，对办事流程化繁为简，让群众“少跑路、办成事”。针对难点、堵点问题专设“办不成事”窗口提供兜底服务。通过设置绿色通道等举措，打造有温度服务。

健全机制“高效办”。建立考核机制，加强对窗口工作人员考勤情况、工作情况等方面监督。高效落实“回头看”提升机制，按月梳理基本满意、不满意事项、群众意见箱问题反馈等，形成整改清单，及时跟踪回访，确保政策解释和问题解决到位、服务满意。