近年来，南京江北新区泰山街道始终秉承着以民为本的服务宗旨，深入推进“精网微格”工程建设，持续延伸基层治理“触角”，依托“网格服务日”品牌效应和“1+3+N”全要素组团合力，通过构建“网格+物业”“网格+公共服务”融合治理格局，充分动员多元共治力量下沉网格，扎实为居民提供矛盾纠纷预防化解、政策宣传、安全隐患排查等多方面服务，着力打造共建共治共享的基层治理新局面。
精网微格全覆盖 让服务更细致
按照“消盲区、补短板”要求，根据发展态势、新建小区等实际，全域共划分319个综合网格，1347个微网格，配齐319名专职网格员及1347名微网格员，形成微网格治理体系。注重发挥网格员“铁脚板”作用，坚持入户走访，掌握居民动态信息，集中一个月时间开展流动人员信息排查工作。在走访空巢老人、困难家庭等特殊群体时，按需提供“帮办代办上门办”服务，今年以来网格代办累计办结2970件。搭建“连接线”，在网格微信群创新植入“数智网格员”，及时掌握群众诉求，进行归类分析、精准反馈。注重发挥68座网格红色驿站功能作用，发动居民参与小区治理，通过“网格红色议事会”收集社情民意，并结合各不同时段特点开展“青年夜校”“暑期夏令营”“四点半课堂”延时服务等活动，今年以来网格红色驿站共开展各类活动637场次。
网格物业齐联动 让治理更精准
街道将“网格+物业”作为融合治理模式着力点，将小区精细化管理与物业专业化管理相结合，明确职责分工，建立联动工作机制，发挥物业管家与辖区网格员双向、互补作用，同时，借助物业与居民的“最短距离”能够第一时间掌握小区流动人口变化、各类隐患等情况，建立社区网格与物业管理的联动响应机制，对于居民的各类诉求，迅速确定责任主体，启动协同处理流程。如遇涉及公共安全、环境卫生、设施维修等问题，网格员第一时间上报，物业公司介入处理；对于邻里纠纷、政策咨询等事项，网格员主导调解、答疑解惑，物业公司提供协助。
多方资源强整合 让工作有实效
街道始终以“资源在网格共享、服务在网格协同、问题在网格解决”的目标，为网格内的居民提供更加优质、高效、便捷的服务。坚持因地制宜的原则，充分发挥网格化管理优势，积极联合小区物业、公共服务共建单位等各类优质服务资源，开展“公共服务”“便民服务”“志愿服务”“12345热线”进小区等“网格服务日”活动，为居民提供“义诊进网格”“环境颜值整改”“消防宣传敲门入户”及“非遗传承小课堂”等主题活动，为群众提供丰富多样的公共文化服务，既营造了良好的氛围，也给居民生活增添了色彩。同时利用活动开展的契机，为居民提供“普法宣传”“法律咨询”“反诈宣传”“矛盾调解”等服务，以丰富多元的社区活动为载体，激活社区活力，提升居民生活质量，构建和谐、宜居、充满人文关怀的现代社区环境。
通讯员 刘朋 陈洁茹
南京晨报/爱南京记者 卢斌