“每次你们都很热心地帮我解决问题，虽然你们可能不记得了，但是我都记得清清楚楚。”近日，居民王奶奶将一面印有“为民解难办实事 彰显警风暖人心”的锦旗送到南京市公安局江北新区分局沿江派出所综合服务窗口，感谢民警史香红和综窗辅警热情、耐心帮助其办理户籍业务。
这一面锦旗背后的故事，还要从2017年说起。当时，王奶奶与老伴要迁入沿江派出所辖区内，提交相关材料后不到一小时，崭新的户口本就拿到手了。之后七年间，王奶奶还先后到窗口办理销户、身份证补办等多种业务，每一次窗口民警辅警均一次性帮助其办成。
今年6月，王奶奶再次来到沿江派出所综合服务窗口，想办理户口托管到社区的业务。了解情况后，民警史香红查看了王奶奶带来的材料，发现还缺少相关房屋买卖合同和不动产信息查询结果。考虑到王奶奶已经74岁，独自一人前往房管局开具材料多有不便，本着人民至上的信念，民警立即将情况上报分局政务服务管理大队，由大队帮助王奶奶联系江北新区不动产登记中心开具相关证明。同时，民警将容缺后的其余材料整理好并报送审批，免去王奶奶来回奔波的麻烦。
为了表达谢意，王奶奶特意制作了一面锦旗送到了沿江派出所综合服务窗口，同时拨打了政务热线，表扬沿江派出所综合服务窗口的民警辅警。一直以来，沿江派出所综合服务窗口从细微处做起，切实为辖区居民提供便捷、精心、个性化的公安政务服务。通过网上“一次办理”、现场“协助代办”、特殊情况下的“特事办理”等方式，真正做到视群众为亲人，为群众办实事、做好事。
通讯员 江景轩
南京晨报/爱南京记者 刘通