一面面锦旗，道不尽感激。近日，南京市沙洲社区卫生服务中心收到了一对空巢老人送来的两面锦旗，分别赠予该中心门急诊部主任郭艳艳以及中心全体护士。郭艳艳表示，这两面锦旗不仅饱含老人对中心门诊全体医务人员的感激之情，更多的是对中心诊疗技术的肯定和人性化医疗服务的鼓励。
6月初，朱爷爷与老伴从美国回来探亲，因朱爷爷半年前在美国做了心脏支架手术，术后需服用药物，回国后药物吃完便停了药，不承想立刻开始出现心脏不适等症状，于是来到沙洲社区卫生服务中心门诊就诊。该中心门急诊部主任郭艳艳接诊后对朱爷爷病史进行详细询问、体格检查，并安排做了24小时动态心电图，根据检查结果，郭艳艳对朱爷爷的药物进行了调整并予以饮食起居建议指导。
经过一段时间的药物调理，朱爷爷的症状得到了明显缓解，对郭艳艳的信任感也倍增。老人主动要求与郭艳艳建立线上联系，在以后的很长一段时间内，只要身体不适或对药物不清楚都会在线上咨询，郭艳艳总是耐心地进行一一解答。
郭艳艳考虑到两位老人都已八十高龄，且体质较差，症状缓解后需提高机体免疫力，她建议老人注射胸腺法新，老人非常认同。由于他们的子女常年在外，面对每周2次往返医院出行不便的情况，便主动询问是否可以提供上门服务。该中心门诊护士长赵娟得知这个消息后，主动与老人取得联系，耐心指导他们在线上办理“互联网+护理服务”操作流程，并为老人安排专业护士上门注射护理，护士的每一次上门，都得到了老人的赞誉和肯定。他们说：“沙洲社区卫生服务中心的每一位医护人员技术和服务态度都特别好，护士们都会用温柔的话语、耐心的服务、细致的关怀来缓解我们打针时的紧张情绪，整个注射过程也准确、快速，最大限度地减少了我们的疼痛感，让我们空巢老人真正感受到了亲人般的关怀和温暖。”
据介绍，为进一步深化加强“互联网+”和远程医疗服务建设，该中心积极推进“互联网+护理服务”项目，将优质护理延伸至社区，使专业照护更加便捷。为就医不便的人群提供上门服务，满足辖区居民包含肌肉注射、新生儿测黄疸、老人换药、抽血化验等，满足辖区居民就医看病、访视护理等多样化需求。截至今年6月底，已服务患者206例。
健康至上，服务至诚。鲜红的锦旗传递的是患者对中心医疗及服务的认可，其背后彰显的则是中心全体医护人员坚守医者使命，用心守护患者健康的担当。接下来，沙洲社区卫生服务中心将持续推动服务模式创新，从主动服务到细致关怀，全方位提升患者就医体验。
通讯员 郭艳艳 董靖雯
南京晨报/爱南京记者 孙苏静