居民脚部感染行动不便 家庭医生上门清创换药

晨报讯（通讯员 朱婕 南京晨报/爱南京记者 钱鸣）“我不小心在家摔伤了，脚部感染发炎，因为行动不便能不能派人来给我看看！”近日，南京市江宁区土桥社区卫生服务中心接到12345政务热线的反馈，辖区有一位因为摔伤后护理不当导致脚部感染的居民在寻求帮忙，请他们帮忙派医生上门看看。

接到12345政务热线反馈的消息，土桥社区卫生服务中心非常重视，立即安排了医护人员，联合当地茶岗社区的干部，来到了该社区村民张大妈家中。患有类风湿性关节炎的张大妈，平时腿脚不便。有一天在家不小心摔了一跤，摔倒后没有引起骨折什么的严重后果，就是因为护理不当，导致足部感染发炎，且她的子女不在身边，无法到医院就诊，无奈拨打了12345政务热线电话，希望社区能够安排工作人员帮助照顾一下，并帮助自己把脚部的感染控制一下。

对此，土桥社区卫生服务中心和社区协商以家庭医生签约服务的模式，由该中心安排医务人员专门为张大妈提供对口服务，通过定期上门的方式，为她提供体检、看诊、送药等服务，切实解决她的实际困难。每天准时准点上门清创换药，和她拉拉家常谈谈心，缓解其孤独感。“真的是太感谢你们了，有了你们的帮忙我的心里就有底了，脚部的感染相信也很快会好起来的！”张大妈称。

今年以来，土桥社区卫生服务中心通过多种举措，发挥12345政务热线便民、利民作用，畅通群众诉求渠道，加强医患沟通，受理群众咨询、求助、投诉和建议，使之成为反映民意的重要渠道、联系群众的桥梁纽带。

中心相关负责人表示，将继续通过各种惠民利民举措，切实有效解决部分患者的实际困难和问题，为群众提供方便快捷的沟通渠道，进一步拉近与患者的距离。