建邺国泰民安社区协调解决下水道堵塞

晨报讯（通讯员 王聪 南京晨报/爱南京记者 孔芳芳）近日，建邺区南苑街道国泰民安社区网格员接居民刘女士投诉，称其所在楼栋的下水管道经常堵塞，污水反流，给生活带来困扰。负责该区域的网格员谷炜接诉后迅速行动。

谷炜第一时间赶到现场，与该楼栋其他居民多次沟通，了解大家的想法。他又联系小区物业和相关维修人员，共同商讨解决方案。协调过程中，网格员充分发挥自身优势，耐心向各方解释，努力化解矛盾。经多次协商，最终确定了由物业牵头、社区跟进的方式解决下水管道维修问题。

在网格员的全程跟进和监督下，下水管道堵塞问题得到彻底解决。刘女士和其他居民对处理结果非常满意，对网格员表示感谢。